CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN HỦY/HOÀN TIỀN/CHUYỂN NHƯỢNG/BẢO LƯU

1. GIÁ DỊCH VỤ

Được tính tại thời điểm khách hàng đăng ký thành công và xác nhận bởi Sky High Vietnam. Chính sách giá sẽ có điều chỉnh tuỳ theo thời gian diễn ra (Lễ, Tết, Sự kiện đặc biệt) và được thông báo tới khách hàng đầy đủ trước khi thanh toán và sử dụng dịch vụ. Giá dịch vụ KHÔNG bao gồm vé máy bay, khách sạn lưu trú, chi phí di chuyển cá nhân, chi phí ăn uống hoặc chi phí cá nhân khác.

2. THANH TOÁN VÀ XÁC NHẬN

Trong vòng 24 giờ làm việc (trừ lễ, tết, ngày cuối tuần,...) kể từ khi khách hàng đặt vé sẽ nhận được email hướng dẫn xác nhận thông tin thanh toán từ Sky High Vietnam. Xin vui lòng cung cấp thông tin cá nhân và sau đó sẽ có email hướng dẫn thanh toán được gửi đến khách hàng. Thanh toán có thể được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được email yêu cầu đặt cọc/ thanh toán. Sau thời gian này đăng ký của khách hàng sẽ bị hủy. Thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được email phản hồi thành công trong vòng 24 giờ làm việc (trừ lễ, tết, ngày cuối tuần,...).

3. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Chuyển khoản qua Ngân Hàng: Thông qua tài khoản được cung cấp từ Sky High Vietnam.

4. PHÍ HUỶ VÉ

4.1. Đối với khách chủ động yêu cầu huỷ vé, Sky High Vietnam áp dụng khoản phí huỷ vé như sau: Huỷ kể từ sau khi đặt chỗ đến trước ngày đăng ký tham gia 72 tiếng: Phí phạt huỷ vé bằng 20% giá vé. Huỷ trước ngày đăng ký tham gia từ 72 tiếng đến trước 24 tiếng: Phí phạt huỷ bằng 30% giá vé. Huỷ trong ngày đăng ký tham gia: Phí phạt huỷ bằng 40% giá vé.

4.2. Đối với các trường hợp huỷ vé vì lý do sức khỏe, không đủ điều kiện tham gia hoạt động dù lượn phải có đầy đủ các giấy tờ xác nhận từ bác sĩ/ bệnh viện; Sky High Vietnam sẽ hoàn lại 100% giá vé.

4.3. Sau khi trừ phí Huỷ, Sky High Vietnam sẽ hoàn lại số tiền còn lại cho khách trong vòng 07 ngày làm việc (Không kể Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ, Tết) qua Số tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.

5. PHÍ BẢO LƯU VÉ

5.1. Sky High Vietnam bảo lưu vé hoàn toàn miễn phí Các sự kiện cùng địa điểm đã đăng ký tham gia đến hết ngày 31/12/2024.

5.2. Đối với trường hợp khách yêu cầu bảo lưu, vui lòng thông báo cho Sky High Vietnam trước 12 giờ tham gia.

5.3. Sau khoản thời gian bảo lưu, khách hàng đăng ký tham gia lại sự kiện phải cập nhật lại thông tin cá nhân và đóng 01 khoản phí đăng ký Bảo hiểm vận động là 100.000đ/người. Đối với trường hợp khách bảo lưu vì lý do sức khoẻ quy định tại Điều 4.2 sẽ không phải đóng khoản phí này.

5.4. Trường hợp khách muốn tham gia tại điểm bay khác sau khoản thời gian bảo lưu, vui lòng thông báo cho Sky High Vietnam và đóng phần phí chênh lệch trước khi tham gia sự kiện.

6. CHUYỂN NHƯỢNG VÉ

6.1. Khách hàng chuyển nhượng và giao dịch vé ngoài sự chứng kiến của Sky High Vietnam.

6.2. Sky High Vietnam sẽ không giải quyết khiếu nại/tranh chấp từ việc giao dịch chuyển nhượng vé ở Điều 6.1.

6.3. Khách đã đăng ký tham gia những muốn chuyển nhượng vé phải thông báo cho Sky High Vietnam qua tin nhắn Fanpage/Email/Hotline về thông tin của người được chuyển nhượng trước 24 giờ tham gia sự kiện.

6.4. Người được chuyển nhượng cập nhật thông tin đăng ký tham gia và đóng 01 khoản phí tham gia bảo hiểm vận động là 100.000đ/người trước 12 tiếng tham gia sự kiện hoặc ngay tại sự kiện.

7. KHÔNG BAY ĐƯỢC DO ĐIỀU KIỆN THỜI TIẾT, SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG, LÝ DO AN TOÀN

7.1. Trong trường hợp hoạt động dù lượn không thể tiến hành do điều kiện thời tiết không thuận lợi, lý do an toàn, hoạt động phát sinh tại bãi bay, thông báo dừng hoạt động tại cơ quan có chức năng hoặc sự kiện bất khả kháng, Sky High Vietnam sẽ thông báo đến khách hàng và cung cấp các phương án đổi lịch trình hoặc bảo lưu miễn phí các sự kiện sau đến 31/12/2024.

7.2. Khi đăng ký lại trong trường hợp này, khách hàng sẽ không phải đóng phí Đăng ký lại bảo hiểm vận động.

7.3. Sky High Vietnam sẽ không bù hoàn hoặc chịu trách nhiệm về vấn đề tự túc di chuyển của khách đến các địa điểm tham gia bay nếu ngày bay bị dời do điều kiện thời tiết, sự kiện bất khả kháng hoặc lý do an toàn khác.